Niezależnie od tego, czy używasz urządzenia do odbierania zamówień, czy Konta Partnerskiego, to dziecinnie proste! Pełna kontrola i zarządzanie zamówieniami jest ważne dla Twojej firmy i może przyczynić się do zwiększenia zadowolenia Twoich klientów.
Co powinieniem zrobić, gdy mam za duży ruch?
Duża liczba zamówień może wywierać nadmierną presję na Twoją restaurację. Jeśli sądzisz, że będzie to miało niekorzystny wpływ na jakość obsługi, zawsze możesz tymczasowo zamknąć restaurację na Pyszne.pl do następnego dnia. Możesz również zamknąć ją tymczasowo na kilka godzin.
Aby to zrobić, kliknij suwak „Restauracja otwarta” znajdujący się na pulpicie nawigacyjnym Twojego portalu lub przejdź do sekcji „Ustawienia” w Twoim terminalu.
W jaki sposób mogę poinformować o statusie ich zamówienia?
Funkcja FoodTracker umożliwia klientom podgląd miejsca, w którym aktualnie znajduje się ich jedzenie. Dlaczego warto z niej korzystać? Dzięki realistycznym oczekiwaniom klienci są bardziej zadowoleni, a Twoja restauracja otrzymuje więcej pozytywnych opinii.
Za pomocą oprogramowania T-Connect lub terminalu można rejestrować każdy krok zamówienia. Zarządzaj oczekiwaniami klientów, ustalając szacunkowy czas dostawy. Możesz zmienić oczekiwany czas dostawy w przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia.
Jak mogę sprawdzić opinie od klientów?
Klienci mają możliwość wystawienia opinii po otrzymaniu zamówienia. Nasz zespół bacznie monitoruje wszystkie opinie, aby pilnować, że nie zawierają niestosownych uwag ani niewłaściwego języka. Jeśli sądzisz, że opinia jest nieodpowiednia, kliknij przycisk „Zgłoś komentarz”, a nasz zespół sprawdzi ją jak najszybciej.
Możesz sprawdzić swoje opinie, klikając opcję „Nowe oceny” na pulpicie nawigacyjnym portalu. Tutaj znajdziesz swój ogólny wynik wyświetlany na platformie oraz komentarze dodawane przez klientów.
