80% Twoich obrotów pochodzi od 20% lojalnych klientów.
Jak pozyskać nowych klientów i jak ich zatrzymać?
Jak każdy właściciel restauracji pragniesz jednego: zadowolonych klientów, którzy chętnie wracają by zamówić ponownie.Lojalność konsumentów to pozyskanie nowych i utrzymanie lojalnych klientów.
Ktoś, kto jest zadowolony, jest często lojalny dłużej, częściej używa Twojego produktu i częściej poleca Twoją restaurację innym. Ale zadowoleni klienci nie zawsze są lojalni. Mogą wciąż szukać najlepszej obsługi klienta, serwisu i produktów za najniższą cenę. Dlatego ważne jest, aby ciągle się doskonalić i wprowadzać innowacje. Możesz zapewnić sobie lojalność klientów na różne sposoby. Zbadajc możliwości poszerzenia bazy klientów, przetestuj programy lojalnościowe i wyróżnij się z pośród innych restauracji. Zobaczysz, że to się opłaca, ponieważ zadowoleni klienci częściej składają zamówienia w Twojej restauracji.
Zacznij działać! Poniżej znajdziesz wskazówki, dzięki którym szybko zbudujesz bazę stałych klientów.
Obszar dostawy
Sprawdź swój obszar dostawy i uzupełnij go o ulice, na które możesz dostarczać swoje dania. Zapytaj nasz Dział Obsługi Klienta o mapkę, na której możesz dokładnie zaznaczyć preferowany obszar dostawy.
Zrób coś dla swoich klientów
Zamówienie z Twojej restauracji jest opóźnione? A może klient ma urodziny? Dodaj do zamówienia gratis; np puszkę napoju lub coś słodkiego. Możesz również dołączyć do zamówienia wiadomość. Ten miły gest na pewno zaowocuje pozytywnymi opiniami od klientów.
Godziny otwarcia
Klienci coraz częściej zamawiają w porze lunchu lub późnym wieczorem. Niewiele restauracji jest otwartych w tych godzinach, więc jeśli zaoferujesz dowóz, klienci będą zamawiać właśnie u Ciebie. Otwórz swoją restaurację godzinę wcześniej lub zamknij godzinę później i zobacz jak zaprocentuje to w ilości zamówień.
Program Pieczątek Lojalnościowych
Chcesz zbudować bazę stałych klientów? Nasz Program Pieczątek Lojalnościowych to prosty ale efektywny sposób na ponowne przyciągnięcie klientów do Twojej restauracji i zwiększenie zamówień o średnio 20%. Wejdź na swoje Konto Partnerskie aby dołączyć do programu i wyróżnij powracających klientów rabatem!
Oferty specjalne
Klienci często selekcjonują restauracje używając opcji % Rabat. Sprawdziliśmy, że restauracje, które dodają oferty specjalne, otrzymują stosunkowo więcej zamówień.W Pyszne.pl możesz ustawić różne zniżki na poszczególne dni. Pomyśl nad regularną ofertą specjalną, np. “w każdą środę wszystkie pizze 10% taniej”.
